Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : l'éditeur FLOWTIME (personne physique / structure en cours de création). Contact RGPD : info@goflowtimes.com (ou sejour@goflowtimes.com). Aucun DPO désigné à ce stade (non requis).

2. Données que nous collectons

Principe de minimisation : uniquement le nécessaire pour vous répondre.

• Prénom, nom et email — pour envoyer votre proposition personnalisée.
• Téléphone — facultatif, pour un éventuel rappel.
• Détails du projet : destination, dates, composition du groupe, billet, hébergement, transport, estimation.
• Messages du chat site (conversation avec l’équipe) : contenu du message, jeton technique anonyme, éventuellement prénom/email si fournis, horodatage.

Aucune donnée bancaire : pas de paiement ni panier sur le site. Pas de données sensibles.

Données collectées automatiquement

Logs techniques usuels (adresse IP, navigateur) pour la sécurité et le bon fonctionnement. Cookie de préférence de langue (strictement nécessaire).

3. Finalités et bases légales

• Vous envoyer une proposition personnalisée — consentement (art. 6.1.a RGPD), via la case du formulaire.
• Améliorer le service (stats agrégées / anonymisées) — intérêt légitime (art. 6.1.f).

4. Durée de conservation

Demandes sans suite : jusqu'à 12 mois après le dernier contact. Conversations chat : jusqu'à 12 mois après le dernier message. Preuve de consentement : jusqu'à 3 ans.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Destinataires

Vos données sont traitées par l'équipe FLOWTIME. Elles ne sont ni vendues ni louées.

Sous-traitants : Supabase (base de données), Brevo (e-mails et SMS), o2switch (hébergement web). Transferts hors UE éventuels selon le sous-traitant, avec garanties adaptées.

6. Où sont stockées les données

Les demandes (leads) sont enregistrées dans une base Supabase. Les e-mails / SMS de confirmation passent par Brevo.

7. Vos droits

Droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment.

Écrivez à info@goflowtimes.com. Réponse sous un mois. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Cookie strictement nécessaire pour la langue. Aucun cookie publicitaire par défaut. Si des cookies de mesure d'audience sont activés plus tard, un bandeau de consentement (accepter / refuser / personnaliser) sera affiché avant tout dépôt non essentiel.

9. Sécurité

Mesures : accès restreint, HTTPS, sauvegardes côté hébergeurs.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en bas de page.